Términos y Condiciones de Seguridad, Privacidad y Manejo de Datos

1. Introducción

Mottai, en adelante "La Aplicación", una aplicación desarrollada por Mottai Labs SpA, en adelante "La Empresa", está diseñada como herramienta orientada a la gestión inteligente y automatizada de compras para pequeñas y medianas empresas, con la finalidad de hacer accesible la posibilidad real de control sobre el gasto, mediante un registro diario de compras que permita realizar oportunos correctivos, y maximizar aquellas acciones que agregan valor a la gestión.

2. Aceptación y Obligaciones

Al acceder o utilizar La Aplicación, usted acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Seguridad, Privacidad y Manejo de Datos en adelante, "Los Términos". Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la aplicación.

Las partes acuerdan que Los Términos establecen sus obligaciones con respecto al tratamiento y la seguridad de los datos de El Cliente en relación con los productos de La Empresa. Las partes también acuerdan que, salvo que exista un contrato aparte para la contratación de otros productos, las disposiciones contenidas en Los Términos regirán toda contratación entre El Cliente y La Empresa.

En caso de haber conflicto o inconsistencia entre Los Términos y cualquiera de los demás términos de un contrato celebrado entre La Empresa y El Cliente, prevalecerán las disposiciones de Los Términos en todo lo relativo al tratamiento, la seguridad y el uso de los datos. Las condiciones comerciales particulares que las partes pacten por escrito, como las del plan Enterprise, prevalecerán únicamente en las materias comerciales que regulen.

La Aplicación se rige por los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, protección de datos desde el diseño y por defecto, minimización de datos y seguridad del tratamiento, conforme a la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, y sus modificaciones, en particular las introducidas por la Ley N° 21.719, en adelante "la Ley de Protección de Datos", y a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en cuanto resulte aplicable a El Cliente. La Empresa adopta además, como referencia, buenas prácticas internacionales en materia de privacidad y seguridad, sin que ello implique sujeción a normativa extranjera alguna, salvo que ésta resulte aplicable por su propio ámbito.

3. Objeto y Alcance

Los Términos regulan el acceso, instalación y uso de La Aplicación y de los servicios digitales provistos por La Empresa, en adelante "Los Servicios", así como los derechos y obligaciones que surgen entre El Cliente, Los Usuarios y La Empresa.

El uso de La Aplicación implica la aceptación plena y sin reservas de Los Términos por parte de El Cliente, junto con la política de privacidad que forma parte integrante de este documento.

El tratamiento de los Datos Personales que La Empresa efectúa como responsable se funda en las siguientes bases de licitud: (a) la celebración y ejecución del contrato de prestación de Los Servicios entre El Cliente y La Empresa; (b) el cumplimiento de las obligaciones legales, tributarias y contables de La Empresa; y (c) el interés legítimo de La Empresa en resguardar la seguridad de La Aplicación, prevenir fraudes y usos indebidos, y mejorar Los Servicios. Cuando un tratamiento determinado requiera el consentimiento del titular, éste se solicitará de manera previa, específica y separada, y podrá revocarse en cualquier momento por un medio equivalente.

Adicionalmente, mediante la aceptación de Los Términos, El Cliente autoriza expresamente a La Empresa y le confiere una licencia no exclusiva y gratuita, que se extenderá por toda la vigencia de la cuenta respecto de los Datos de El Cliente, y que será perpetua e irrevocable únicamente respecto de los Datos Estadísticos Anonimizados y de la Información de Mercado de Proveedores ya generados, para:

• Obtener, por cuenta de El Cliente y con los permisos de sólo lectura que éste otorgue, sus documentos tributarios y demás Datos de El Cliente, y utilizarlos para la prestación, mejora, desarrollo y optimización de Los Servicios.
• Procesar dichos datos con el fin de generar Datos Estadísticos Anonimizados e Información de Mercado de Proveedores, los cuales no permiten identificar a El Cliente, a Los Usuarios ni las operaciones de un cliente determinado.
• Utilizar, explotar y comercializar los Datos Estadísticos Anonimizados y la Información de Mercado de Proveedores conforme a lo establecido en Los Términos, sin que ello implique en caso alguno la divulgación de Datos Personales ni de información comercial atribuible a El Cliente.

Esta autorización recae sobre información comercial de El Cliente y no sobre Datos Personales, constituye una condición esencial de la prestación de Los Servicios y subsistirá al término de la relación contractual respecto de los datos que ya hubieren sido anonimizados o agregados.

Se deja constancia que a Los Términos les resultan aplicables la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719, y, en cuanto corresponda, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

La Empresa podrá modificar o dar término a La Aplicación, cuando por mandato de Ley o de autoridad, La Empresa quede sometida a una regulación o requisito que no se aplique con carácter general a las personas jurídicas; cuando plantee una dificultad para que La Empresa continúe operando La Aplicación sin modificación; y/o, cuando tal regulación o requisito provoque que La Empresa considere que Los Términos, o La Aplicación, puedan estar en conflicto con dicho requisito u obligación.

4. Planes, Suscripciones y Condiciones de Pago

La Aplicación ofrece los planes de acceso a Los Servicios que se describen a continuación. Las funcionalidades, límites de uso (sedes, usuarios, documentos, historial sincronizado, imágenes procesadas y consultas al asistente de WhatsApp) y precios vigentes de cada plan son los publicados en la página de planes de La Empresa, la cual se entiende incorporada a Los Términos.

4.1 Plan Free

El plan gratuito "Free" permite el acceso a las funcionalidades esenciales de La Aplicación, con un límite de 1 sede, 2 usuarios, 50 documentos descargados al mes, 6 meses de historial sincronizado y 3 consultas diarias al asistente de WhatsApp, sin costo para El Cliente y sin requerir el ingreso de datos de tarjetas de crédito.

El plan Free no está sujeto a un plazo de vencimiento mientras La Empresa lo mantenga dentro de su oferta. La Empresa podrá modificarlo, limitarlo o descontinuarlo por razones técnicas, económicas o regulatorias, notificando a El Cliente con al menos 30 días de anticipación.

4.2 Planes Pro y Ultra

La Empresa ofrece los planes de pago "Pro", cuyo valor es de 1 UF (Unidad de Fomento) mensual más IVA, y "Ultra", cuyo valor es de 2 UF mensual más IVA, los cuales otorgan acceso a funcionalidades avanzadas de La Aplicación, entre ellas el procesamiento de imágenes de documentos mediante modelos de inteligencia artificial, reportería especializada, sugerencias de ahorro y comparativas elaboradas con Datos Estadísticos Anonimizados e Información de Mercado de Proveedores.

El Cliente podrá optar por una modalidad de suscripción anual, pagando de forma anticipada el equivalente a 12 meses, caso en el cual accederá a un descuento del 15% sobre el valor total.

El Cliente podrá cambiar de plan en cualquier momento, incluyendo pasar a un plan de menor valor o al plan Free, sin penalización. Al pasar a un plan inferior se aplicarán los límites de éste.

Los beneficios de la comunidad de ahorros de La Empresa, incluida cualquier garantía de ahorro que La Empresa ofrezca, se sujetan a las condiciones particulares del programa, que La Empresa informará a El Cliente antes de su incorporación y que prevalecerán sobre la sección 15 en aquello que garanticen expresamente. La participación en dicha comunidad es voluntaria y no supone exclusividad ni intercambio de información comercial entre sus miembros.

4.3 Plan Enterprise, facturación y renovación

El plan "Enterprise" se cotiza a la medida de la operación de El Cliente y se rige por las condiciones comerciales particulares que las partes acuerden por escrito, además de Los Términos.

Las suscripciones a los planes de pago se facturarán de forma mensual o anual, según la modalidad seleccionada por El Cliente, y se renovarán automáticamente por períodos sucesivos iguales, salvo que El Cliente cancele su suscripción antes de la fecha de renovación. La Empresa avisará a El Cliente, al correo electrónico registrado, la proximidad de toda renovación anual.

El Cliente autoriza a La Empresa a efectuar los cargos correspondientes utilizando el medio de pago registrado.

4.4 Cancelación de suscripciones y Reembolsos

El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en La Aplicación.

• En caso de suscripciones mensuales, la cancelación impedirá la renovación automática para el siguiente período, manteniéndose el acceso hasta el término del ciclo ya pagado.
• En caso de suscripciones anuales pagadas por adelantado, El Cliente podrá solicitar la cancelación anticipada en cualquier momento. En dicho caso, La Empresa reembolsará el 40% del precio pagado correspondiente a los meses completos restantes del período anual al momento de la cancelación.

El cálculo del reembolso se realizará considerando los meses completos que resten del período anual contratado al momento de la solicitud de cancelación. El porcentaje no reembolsado compensa el descuento aplicado a la modalidad anual y los costos de la terminación anticipada.

El monto correspondiente será pagado por La Empresa dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la confirmación de la cancelación.

Tras la cancelación de una suscripción mensual, el acceso al plan de pago se mantendrá hasta el término del ciclo ya pagado; tras la de una suscripción anual, hasta la confirmación de la cancelación. Luego de ello, El Cliente conservará, si así lo desea, el acceso al plan Free.

4.5 Modificaciones de precios

La Empresa podrá modificar los precios de sus planes de suscripción. Dichas modificaciones serán notificadas a El Cliente, al correo electrónico registrado, con al menos 30 días de anticipación, y sólo se aplicarán a partir de la siguiente renovación de su suscripción, sin afectar los períodos ya pagados.

Si El Cliente no estuviere de acuerdo con los nuevos precios, podrá cancelar su suscripción sin costo antes de la renovación, conservando el acceso al plan Free.

4.6 Suspensión y terminación

La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso a los planes de pago en caso de incumplimiento de Los Términos, falta de pago o uso indebido de La Aplicación, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Asimismo, La Empresa se reserva el derecho de modificar, sustituir o descontinuar cualquiera de los planes ofrecidos, incluyendo los planes de pago, notificando a El Cliente con al menos 30 días de anticipación y reembolsando, en su caso, la proporción pagada y no utilizada.

5. Definiciones

En Los Términos, además de los ya indicados, se utilizan los siguientes términos definidos:

• El Cliente: la persona jurídica, o la persona natural que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial, que contrata Los Servicios y a cuyo nombre se crea la cuenta en La Aplicación.
• Los Usuarios: las personas naturales que El Cliente autoriza para acceder a La Aplicación por su cuenta y bajo su responsabilidad.
• Almacenamiento de datos: es la conservación o custodia de datos en un registro, banco o base de datos.
• Datos de Servicios: son todos los datos (incluidos todos los archivos de texto, sonido, vídeo, imagen o software) que se proporcionen a La Empresa por parte de El Cliente o en su nombre, o que El Cliente autorice a La Empresa a obtener de Los Servicios, o que, en general, se obtengan o traten por parte de La Empresa o en su nombre, a través de una interacción con La Empresa, para obtener productos y servicios.
• Datos de El Cliente: son todos los datos (incluidos todos los archivos de texto, sonido, video o imagen y software) que se proporcionen a La Empresa por parte de El Cliente, o en su nombre, mediante el uso de La Aplicación.
• Datos Estadísticos Anonimizados: aquellos que, como consecuencia de un proceso técnico irreversible de anonimización y de agregación de la información de un conjunto amplio de clientes, en el cual se elimina todo nexo con su origen, no permiten identificar directa o indirectamente a una persona natural ni a El Cliente, ni atribuirle operación alguna, ni siquiera mediante la combinación con otras fuentes de información razonablemente disponibles. Los Datos Estadísticos Anonimizados no constituyen Datos Personales ni datos de El Cliente para efectos de Los Términos.
• Información de Mercado de Proveedores: la información referida a la oferta comercial de quienes venden bienes o servicios en el mercado, tal como sus productos, presentaciones, precios y condiciones de venta según el volumen de compra, disociada de manera irreversible de la identidad del comprador y de la operación de la cual se obtuvo. Es información relativa al proveedor y al mercado, no a El Cliente: no revela quién compró, cuánto compró ni cuánto pagó un cliente determinado, y no constituye Datos de El Cliente ni información confidencial de éste para efectos de Los Términos.
• Datos Personales: toda información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. La información relativa a personas jurídicas no constituye Datos Personales. Se considerará persona natural identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

  Los tipos de Datos Personales que La Empresa tratará al proporcionar los Servicios incluyen: (a) Datos Personales que El Cliente decida incluir en los Datos de El Cliente o en los Datos de Servicios; y (b) aquellos expresamente identificados en la legislación aplicable que puedan ser generados, derivados o recopilados por La Empresa. Los tipos de Datos Personales que El Cliente decida incluir en los Datos de El Cliente o en los Datos de Servicios, podrán corresponder a cualquier categoría de Datos Personales identificada en los registros que mantenga El Cliente, en su calidad de responsable.

• Datos sensibles: aquellos Datos Personales referidos a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, la afiliación sindical, la situación socioeconómica, los datos biométricos, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
• Subencargados: son los otros encargados del tratamiento que La Empresa utiliza para tratar los Datos de El Cliente, los Datos de Servicios y los Datos Personales.

Los términos en minúscula que se utilizan, pero no se definen en Los Términos, tendrán el significado que se establece para ellos en la legislación vigente que resulte aplicable.

6. Naturaleza de los Datos Tratados

La Aplicación trata las siguientes categorías de información, cada una sujeta a un régimen distinto:

a) Datos Personales de la cuenta; aquellos estrictamente necesarios para la creación y gestión de la cuenta de El Cliente, proporcionados directamente por éste o por Los Usuarios:

• Nombre y apellidos, cargo o rol, correo electrónico y teléfono de contacto de Los Usuarios autorizados por El Cliente o por su representante legal para el uso de La Aplicación, incluido el asistente de WhatsApp.
• RUT o identificación tributaria, razón social, giro, dirección y datos de contacto comercial de El Cliente y de sus sedes, los que sólo constituyen Datos Personales cuando El Cliente es una persona natural.
• Registros técnicos de acceso y uso, y el contenido de las consultas que Los Usuarios dirijan al asistente de La Aplicación.

La Empresa no solicita, conoce ni almacena las contraseñas de Los Usuarios: la autenticación es gestionada por un proveedor especializado, que las resguarda de forma cifrada e ilegible. Tampoco solicita la clave tributaria de El Cliente: el acceso a sus documentos tributarios se realiza mediante los mecanismos oficiales de autorización que habilita cada facturador electrónico, incluido el Servicio de Impuestos Internos, con permisos de sólo lectura que El Cliente puede revocar en cualquier momento. La Empresa no requiere datos de tarjetas de crédito para el plan Free.

Estos datos se utilizan exclusivamente para identificar a Los Usuarios autorizados, prestar los servicios contratados y cumplir con obligaciones legales y/o contables de ley. La Empresa, como responsable, no recopila otros Datos Personales que los aquí indicados y, bajo ningún concepto, vende, cede, arrienda ni comercializa Datos Personales.

b) Datos de El Cliente de carácter comercial; los documentos tributarios, compras, ventas, gastos, costos y demás antecedentes de la operación de El Cliente. Es información comercial de una empresa y no Datos Personales; se trata como información confidencial de El Cliente, se mantiene cifrada en tránsito y en reposo, y jamás se revela, comparte ni comercializa de forma que pueda atribuirse a El Cliente.

c) Datos Personales de terceros contenidos en los Datos de El Cliente; los documentos de El Cliente pueden contener, de manera incidental, datos de personas naturales, tales como proveedores que sean personas naturales o los datos bancarios que El Cliente registre para pagarles. Respecto de ellos, El Cliente es el responsable del tratamiento y La Empresa actúa como encargada, por cuenta de aquél y para la sola prestación de Los Servicios.

d) Datos Estadísticos Anonimizados e Información de Mercado de Proveedores; según se definen en Los Términos. No constituyen Datos Personales ni Datos de El Cliente, y se rigen por la sección 12, que resguarda especialmente a los proveedores que sean personas naturales.

La Empresa no solicita ni requiere Datos sensibles para la prestación de Los Servicios, y El Cliente se obliga a no incorporarlos en La Aplicación. Las remuneraciones que El Cliente declare se registran únicamente como totales por sede y período, sin individualizar a trabajador alguno.

7. Principios y Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los Datos Personales y los Datos de El Cliente son tratados con las siguientes finalidades legítimas:

1. Permitir el acceso, funcionamiento y uso de La Aplicación.
2. Gestionar la cuenta de El Cliente y su relación contractual con La Empresa.
3. Prestar asistencia técnica, soporte y comunicaciones asociadas al servicio.
4. Cumplir con obligaciones legales, tributarias y/o contables.
5. Mejorar, desarrollar y optimizar La Aplicación, sus funcionalidades, rendimiento y experiencia de usuario.
6. Elaborar, utilizar, explotar y comercializar Datos Estadísticos Anonimizados derivados del uso de La Aplicación, incluyendo, sin limitación, indicadores, promedios, tendencias, benchmarks, índices, modelos analíticos y cualquier otro tipo de información agregada, así como Información de Mercado de Proveedores. Esta finalidad se cumple exclusivamente a partir de información comercial previamente anonimizada y agregada, y nunca mediante la explotación de Datos Personales.

Para estos efectos, La Empresa podrá procesar, transformar, agregar y anonimizar los datos con el fin de generar Datos Estadísticos Anonimizados, los cuales:

• No permitirán identificar directa o indirectamente a una persona natural ni a El Cliente.
• No constituirán Datos Personales ni datos de El Cliente para efectos de Los Términos.
• Podrán ser utilizados por La Empresa para desarrollar, entrenar, mejorar y comercializar productos, servicios, modelos analíticos e inteligencia de negocio.
• Podrán ser puestos a disposición de El Cliente o de terceros, sin restricción, siempre que no permitan la reidentificación ni la inferencia de información confidencial específica.

La Empresa declara expresamente que no intentará reidentificar datos anonimizados ni combinar dichos datos con otras fuentes para tal efecto, y que sólo elaborará Datos Estadísticos Anonimizados a partir de una pluralidad de fuentes suficiente para impedir que un resultado pueda atribuirse a un cliente determinado.

La Aplicación emplea modelos de inteligencia artificial para extraer, clasificar y estandarizar el contenido de los documentos y para responder consultas. La Empresa no adopta, respecto de personas naturales, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o las afecten significativamente.

El tratamiento de los Datos Personales se someterá a los siguientes principios:

1. Los Datos Personales no serán utilizados para fines distintos a los establecidos en Los Términos, ni se cederán a terceros, salvo en los casos aquí previstos o con el consentimiento previo, expreso e informado de su titular.
2. Su recolección se efectuará siempre al amparo de una base de licitud de las indicadas en la sección 3, previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen.
3. Serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos y únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
4. Deben ser exactos y serán siempre actualizados, ya sea por El Cliente o por La Empresa. Sin perjuicio de lo anterior, será siempre obligación de El Cliente cumplir con este principio.
5. Serán tratados garantizando su seguridad, confidencialidad e integridad.
6. La Empresa mantendrá una separación estricta entre Datos Personales, Datos de Servicios y Datos Estadísticos Anonimizados, asegurando que estos últimos no puedan ser utilizados para identificar o reidentificar a sus titulares ni para reconstruir información individual.
7. En caso de que La Empresa requiera utilizar Datos Personales identificables para finalidades distintas a las aquí establecidas, deberá obtener previamente el consentimiento específico, expreso e informado de su titular.

8. Principios de Privacidad y Seguridad

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los Datos Personales y los Datos de El Cliente, conforme a la Ley de Protección de Datos y a estándares reconocidos de la industria, incluyendo:

• Protección de datos desde el diseño y por defecto.
• Minimización de datos: se solicita sólo lo estrictamente necesario.
• Cifrado en tránsito y en reposo de la totalidad de los datos y documentos, mediante protocolos y algoritmos de cifrado estándar de la industria (TLS y AES-256).
• Aislamiento por cliente: cada cliente accede únicamente a su propia información, y la autenticación se delega en un proveedor especializado, sin que La Empresa conozca las contraseñas.
• Acceso de sólo lectura a los documentos tributarios de El Cliente, revocable por éste.
• Anonimización irreversible de los datos para uso estadístico.
• Control de accesos restringido a personal autorizado.

El ámbito de aplicación de los principios de privacidad y protección contenidos en los presentes Términos se limita exclusivamente al tratamiento de datos efectuado en entornos gestionados por La Empresa y por los subencargados que actúan en su nombre. Esto abarca los datos remitidos a La Empresa, pero excluye aquellos que permanezcan en las instalaciones de El Cliente o en cualquier infraestructura operada por terceros seleccionados por éste.

La Empresa adoptará y mantendrá en vigor las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar los Datos de El Cliente, los Datos de Servicios y los Datos Personales frente a cualquier destrucción, pérdida o modificación accidental o ilícita, así como ante la divulgación o el acceso no autorizado a los mismos. La Empresa podrá incorporar en cualquier momento estándares gubernamentales o de la industria que refuercen dichas medidas.

Asimismo, La Empresa garantizará que toda persona autorizada para tratar los Datos de El Cliente, Datos de Servicios y Datos Personales actúe conforme a las finalidades y bases de tratamiento establecidas en Los Términos y en la normativa aplicable.

El tratamiento de los datos se realizará:

(a) conforme a lo dispuesto en Los Términos, incluyendo las finalidades propias de La Empresa para la prestación, mejora, desarrollo y explotación de La Aplicación, y no exclusivamente bajo instrucciones de El Cliente, en lo que respecta a la información comercial; los Datos Personales de terceros contenidos en los Datos de El Cliente se tratarán exclusivamente por cuenta y conforme a las instrucciones de éste; y

(b) bajo obligaciones de confidencialidad y deber de resguardo de la información, aplicables a toda persona que acceda a dichos datos, ya sea personal interno, colaboradores o subencargados.

No obstante, dado que La Empresa no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de internet ni la inexistencia de accesos ilícitos por parte de terceros ("hackers" u otros), se compromete a notificar a El Cliente y, cuando la ley lo exija, a la autoridad de protección de datos y a los titulares afectados, por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, cualquier incidente de seguridad relativo a los Datos Personales que pueda implicar un riesgo razonable para los derechos y libertades de las personas naturales.

Se entenderá por violación de la seguridad de los Datos Personales todo incidente que provoque la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado, ya sea de forma accidental o ilícita, de datos personales transmitidos, almacenados o tratados de cualquier modo.

En caso de detectarse una vulneración que pueda afectar potencialmente a El Cliente, La Empresa le comunicará el incidente tan pronto tenga conocimiento del mismo.

Por su parte, El Cliente será responsable de establecer y mantener vigentes las medidas de seguridad y privacidad necesarias en los dispositivos, cuentas y credenciales que se encuentren bajo su control. El Cliente deberá informar a La Empresa, sin demora, sobre cualquier uso indebido de sus cuentas o credenciales de acceso, así como de cualquier incidente de seguridad relacionado con La Aplicación.

9. Propiedad y Control de los Datos

El Cliente conserva la propiedad y el control de los Datos de El Cliente que ingresa u obtiene a través de La Aplicación. Los titulares de los Datos Personales son las personas naturales a quienes éstos se refieren.

La Empresa actúa como responsable del tratamiento respecto de los Datos Personales de la cuenta, necesarios para su operación y para la prestación del servicio, y como encargada del tratamiento, por cuenta de El Cliente, respecto de los Datos Personales de terceros contenidos en los Datos de El Cliente. En esta última calidad, La Empresa tratará dichos datos sólo para prestar Los Servicios, guardará reserva de ellos, informará a El Cliente las vulneraciones de seguridad que los afecten y los suprimirá o devolverá al término de la relación. El Cliente declara contar con una base de licitud para incorporarlos a La Aplicación.

Todo titular podrá ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a legal@mottai-labs.com. La Empresa acusará recibo y responderá dentro de los 30 días corridos siguientes, plazo prorrogable por una sola vez conforme a la ley. Si la respuesta no fuere satisfactoria, el titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que ésta entre en funciones, sin perjuicio de las demás acciones que le franquea la ley. Cuando la solicitud se refiera a datos respecto de los cuales La Empresa actúa como encargada, ésta la derivará a El Cliente.

La Empresa utilizará y tratará los Datos de El Cliente, los Datos de Servicios y los Datos Personales según se describe en Los Términos, incluyendo las limitaciones indicadas, (a) para prestar Los Servicios y (b) para llevar a cabo operaciones comerciales que sean incidentales a la prestación de Los Servicios a El Cliente. Este párrafo no afecta los derechos de El Cliente sobre los productos o los servicios que La Empresa le presta o licencia a El Cliente.

10. Notificaciones y controles sobre el uso de subencargados

La Empresa podrá contratar a Subencargados para que presten ciertos servicios limitados o auxiliares por cuenta de La Empresa. El Cliente autoriza expresamente y por escrito esta contratación, así como la designación de las filiales, actuales o futuras, de La Empresa como Subencargados.

A la fecha de Los Términos, los Subencargados y proveedores tecnológicos que intervienen en Los Servicios son:

• Google (Google Cloud y Firebase): infraestructura de alojamiento, bases de datos, autenticación de Los Usuarios, servicios de mapas y modelos de inteligencia artificial Gemini, utilizados para leer y clasificar documentos e imágenes y para responder consultas.
• Meta (WhatsApp Business): canal de mensajería del asistente de La Aplicación, para los Los Usuarios que decidan utilizarlo.
• Simple API: integración con el Servicio de Impuestos Internos, y los demás facturadores electrónicos que El Cliente decida conectar, para la obtención de los documentos tributarios de El Cliente.

La Empresa mantendrá esta nómina actualizada en Los Términos e informará a El Cliente la incorporación de nuevos Subencargados que traten Datos Personales.

La Empresa es responsable de que los Subencargados cumplan las obligaciones que La Empresa asume en Los Términos. Cuando contrate a un Subencargado, La Empresa se asegurará de que el Subencargado solamente pueda acceder a, y utilizar, los Datos de El Cliente, los Datos de Servicios o los Datos Personales con la única finalidad de prestar los servicios que La Empresa le haya contratado, prohibiéndole utilizar los Datos de El Cliente, los Datos de Servicios o los Datos Personales para cualquier otra finalidad. La Empresa se asegurará de que los Subencargados se obliguen a proporcionar, al menos, el mismo nivel de protección de datos que se exige a La Empresa en Los Términos, incluidas las limitaciones sobre revelación de los Datos Procesados, según se definen en la sección 12. La Empresa se compromete a supervisar a los Subencargados para asegurarse de que se cumplan estas obligaciones contractuales.

11. Transferencia y Conservación de Datos

Los datos se alojan en la infraestructura en la nube de los Subencargados indicados en la sección 10. Determinadas operaciones de tratamiento, en particular el procesamiento mediante modelos de inteligencia artificial y la mensajería, pueden realizarse en servidores ubicados fuera de Chile, incluidos los Estados Unidos de América, país que a la fecha no cuenta con una declaración de nivel adecuado de protección por parte de la autoridad chilena. Dichas transferencias se amparan en cláusulas contractuales suscritas con los Subencargados, que les imponen obligaciones de protección, confidencialidad y seguridad similares o superiores a las exigidas por la Ley de Protección de Datos, y son necesarias para la ejecución del contrato con El Cliente.

Los Datos Personales y los Datos de El Cliente se conservarán mientras la cuenta de El Cliente permanezca activa y, tras su eliminación, sólo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, o para el ejercicio o defensa de derechos. Las copias de respaldo se eliminan conforme a sus ciclos ordinarios de rotación, dentro de un plazo máximo de cuatro meses. Los Datos Estadísticos Anonimizados y la Información de Mercado de Proveedores, al no permitir la identificación de El Cliente ni de persona natural alguna, podrán conservarse indefinidamente.

12. Revelación y Disponibilización de Datos

A todos los efectos, se entenderá por "Datos Procesados" aquellos que incluyen: (a) Datos de El Cliente; (b) Datos de Servicios; (c) Datos Personales; y (d) cualquier otra información confidencial de El Cliente tratada por La Empresa en el contexto de la prestación de los servicios.

Los Datos Estadísticos Anonimizados y la Información de Mercado de Proveedores, según se definen en Los Términos, no constituyen Datos Procesados ni información confidencial de El Cliente, en la medida que no permitan identificar directa o indirectamente a una persona natural ni a El Cliente.

12.1 Datos protegidos

La Empresa no revelará ni proporcionará acceso a Datos Procesados a la autoridad judicial, salvo que lo exija la ley. En caso de que la autoridad judicial se ponga en contacto con La Empresa con la finalidad de solicitar Datos Procesados, La Empresa intentará instar a la autoridad competente a solicitarle los datos directamente a El Cliente. Si La Empresa se ve obligado a revelar o proporcionar acceso a cualesquiera Datos Procesados a la autoridad judicial, notificará inmediatamente a El Cliente y proporcionará una copia de la solicitud, a menos que lo prohíba la legislación vigente.

Una vez recibida la solicitud de Datos Procesados por parte de un tercero, La Empresa notificará de inmediato a El Cliente, salvo que lo prohíba la legislación vigente. La Empresa rechazará la solicitud, salvo que la ley le obligue a cumplimentarla. Si la solicitud fuese válida, La Empresa intentará redirigir a dicho tercero para que solicite los datos directamente a El Cliente. La Empresa solo revelará o brindará acceso a los Datos Procesados según lo requiera la ley.

La Empresa no proporcionará a ningún tercero: (a) acceso directo, indirecto, general o irrestricto a los Datos Procesados; (b) claves de cifrado de plataforma que se utilicen para proteger los Datos Procesados o la capacidad de romper tales claves; ni (c) ningún tipo de acceso a los Datos Procesados si La Empresa tiene conocimiento de que tales datos se utilizarán con fines diferentes a los indicados en la solicitud del tercero.

Para llevar a cabo lo previsto en los párrafos anteriores, La Empresa podrá proporcionar a los terceros la información de contacto básica de El Cliente.

12.2 Datos Estadísticos Anonimizados

Sin perjuicio de lo anterior, La Empresa podrá utilizar, divulgar, compartir, licenciar, comercializar y poner a disposición de El Cliente o de terceros los Datos Estadísticos Anonimizados, sin restricción, para fines comerciales, analíticos, estadísticos o de desarrollo de productos.

Dicha utilización podrá incluir, entre otros:

• Elaboración de reportes, indicadores y benchmarks de mercado.
• Desarrollo de productos de inteligencia de negocio.
• Entrenamiento de modelos analíticos o predictivos.
• Comercialización de información agregada a terceros.

En todo caso, La Empresa garantizará que:

1. Los Datos Estadísticos Anonimizados no permitan la identificación o reidentificación de personas naturales ni de El Cliente.
2. No se revele información confidencial específica que pueda atribuirse a un cliente individual.
3. No se utilicen mecanismos destinados a revertir los procesos de anonimización aplicados.

12.3 Información de Mercado de Proveedores

La Empresa podrá recopilar, estandarizar, utilizar, divulgar, licenciar, comercializar y poner a disposición de El Cliente o de terceros la Información de Mercado de Proveedores, para fines comerciales, analíticos, estadísticos o de desarrollo de productos. Dicha información podrá provenir de los documentos tributarios que los proveedores emiten en el giro ordinario de sus negocios, de la que los propios proveedores entreguen a La Empresa y de fuentes de acceso público.

El Cliente reconoce y acepta que la Información de Mercado de Proveedores:

1. Se refiere a las condiciones en que un proveedor ofrece sus productos al mercado, y no a las compras, precios pagados, volúmenes ni documentos de El Cliente, los que La Empresa jamás revelará, compartirá ni comercializará.
2. Se incorpora a las bases de La Empresa disociada de manera irreversible de la identidad del comprador, de modo que ningún proveedor ni tercero pueda conocer, a través de La Aplicación, qué le compra un cliente a un proveedor determinado ni en qué condiciones.
3. Es de propiedad de La Empresa en cuanto compilación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a cada proveedor sobre su propia información.

La Información de Mercado de Proveedores que La Empresa divulgue o comercialice no individualizará a proveedores que sean personas naturales: su oferta se presentará sin nombre, RUT ni otro dato que permita identificarlos, o se excluirá, salvo que el propio proveedor la haya entregado a La Empresa para su difusión. En todo caso, La Empresa les reconocerá los derechos indicados en la sección 9, incluido el de oposición.

La Empresa sólo divulgará o comercializará un precio cuando provenga de una pluralidad de compradores distintos, del propio proveedor o de una fuente de acceso público, de modo que en ningún caso pueda atribuirse a un cliente determinado. Asimismo, La Empresa no pondrá a disposición de un proveedor los precios vigentes e individualizados de sus competidores, ni permitirá que la información que elabora sea utilizada para coordinar precios u otras condiciones comerciales, en resguardo del Decreto Ley N° 211 sobre libre competencia.

12.4 Acuerdos de confidencialidad de El Cliente con terceros

La Empresa no es parte, no conoce ni tiene la obligación de conocer los acuerdos de confidencialidad, reserva, exclusividad o similares que El Cliente haya celebrado o celebre con sus proveedores u otros terceros. En consecuencia, El Cliente declara y garantiza que:

1. Está legalmente facultado para proporcionar a La Empresa los Datos de El Cliente y para autorizar los usos previstos en Los Términos, y que ello no infringe obligación contractual o legal alguna que lo vincule con terceros.
2. Es de su exclusiva responsabilidad verificar, antes de utilizar La Aplicación y durante toda la vigencia de la relación, que dicho uso sea compatible con sus propios acuerdos y, en su caso, solicitar a La Empresa la exclusión del proveedor o de la información que esté sujeta a un deber de reserva incompatible con Los Términos.
3. Mantendrá indemne a La Empresa, sus socios, directores y trabajadores, de todo reclamo, demanda, daño, costo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que derive del incumplimiento por parte de El Cliente de los acuerdos que mantenga con terceros o de la falsedad de las declaraciones anteriores. La Empresa notificará oportunamente a El Cliente cualquier reclamo de esta naturaleza , podrá asumir su defensa con la cooperación de éste y podrá repetir en su contra lo que se viere obligada a pagar. Esta obligación subsistirá al término de la relación contractual.

La Empresa recibe y trata la información de buena fe, sobre la base de las declaraciones precedentes, de modo que, entre las partes, la responsabilidad por el incumplimiento en que El Cliente incurra respecto de sus obligaciones para con terceros recae exclusivamente en éste. Las partes reconocen que lo anterior regula la distribución de responsabilidades entre ellas y no limita los derechos que la ley confiera a terceros, para cuyo resguardo La Empresa mantiene el canal de la sección 12.5.

12.5 Canal para proveedores y terceros

El proveedor o tercero que estime que determinada información contenida en La Aplicación es inexacta, constituye un secreto comercial suyo o fue incorporada en infracción de un deber de reserva, podrá solicitar fundadamente su revisión, rectificación o exclusión escribiendo a legal@mottai-labs.com. La Empresa suspenderá preventivamente la difusión de la información objetada mientras analiza la solicitud, la responderá dentro de los 10 días hábiles siguientes y, de ser procedente, excluirá la información respectiva.

13. Propiedad Intelectual

El software, diseño, código fuente, interfaz, logotipo y demás elementos visuales o funcionales de La Aplicación, son propiedad exclusiva de La Empresa.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar La Aplicación de conformidad con Los Términos.

Queda prohibido copiar, distribuir, modificar o descompilar La Aplicación sin autorización escrita de La Empresa.

14. Uso Permitido y Restricciones

El Cliente se compromete a:

• Hacer uso de La Aplicación, de forma lícita y conforme a Los Términos.
• No intentar acceder a datos de otros clientes ni vulnerar la seguridad del sistema.
• No introducir software malicioso ni manipular los componentes de La Aplicación.
• No comercializar, sublicenciar o explotar La Aplicación con fines distintos a los previstos.
• No extraer de forma masiva o automatizada, revender ni redistribuir los Datos Estadísticos Anonimizados o la Información de Mercado de Proveedores, ni utilizarlos para intentar identificar a otros clientes o para coordinar precios u otras condiciones comerciales con competidores.

La Empresa podrá suspender, temporal o definitivamente, las cuentas que incumplan estas condiciones, previo aviso a El Cliente, salvo que exista un riesgo grave para la seguridad de La Aplicación o de otros clientes, caso en el cual la suspensión podrá ser inmediata.

15. Responsabilidad

La Empresa proporciona La Aplicación y los servicios asociados en modalidad "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin otras garantías que las que establece la ley y las que La Empresa ofrezca expresamente, incluida, en su caso, la garantía de ahorro de la sección 4.2.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, La Empresa no garantiza que:

• La Aplicación funcionará de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores.
• Los resultados obtenidos a partir del uso de La Aplicación serán exactos, completos, confiables o útiles para fines específicos.
• Los defectos o errores serán corregidos en todos los casos.

La Empresa no será responsable por:

1. Pérdidas o daños derivados de fallos en dispositivos, sistemas o infraestructura de El Cliente o de Los Usuarios, o por errores humanos en el uso de La Aplicación.
2. Interrupciones, demoras, fallos o indisponibilidad del servicio ocasionados por factores externos, incluyendo, sin limitación, fallos de conectividad, servicios de terceros, proveedores de infraestructura, caso fortuito o fuerza mayor.
3. Pérdida, alteración o eliminación de datos cuando estos deriven de acciones u omisiones de El Cliente, de Los Usuarios o de terceros bajo su control.
4. El uso indebido, no autorizado o contrario a Los Términos por parte de El Cliente o de Los Usuarios.
5. Decisiones, acciones u omisiones adoptadas por El Cliente o terceros basadas en la información proporcionada por La Aplicación, incluyendo cualquier tipo de análisis, recomendación, Datos Estadísticos Anonimizados o Información de Mercado de Proveedores, la que tiene carácter referencial y no constituye una oferta ni una garantía de precio por parte de proveedor alguno.
6. El incumplimiento por parte de El Cliente de los acuerdos de confidencialidad u otras obligaciones que mantenga con sus proveedores o con terceros, conforme a la sección 12.4.
7. Contenido, productos, servicios o integraciones proporcionadas por terceros, incluso cuando estos se encuentren disponibles a través de La Aplicación.
8. Accesos no autorizados, pérdida o alteración de información derivados de vulneraciones de seguridad que no sean atribuibles al incumplimiento, por parte de La Empresa, de las medidas de seguridad de la sección 8.
9. Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de reputación o lucro cesante.

El Cliente reconoce y acepta que:

• Es el único responsable de evaluar la idoneidad de La Aplicación para sus fines.
• El uso de la información proporcionada por La Aplicación es bajo su propio riesgo.
• Debe implementar sus propios controles, validaciones y respaldos de información.

Nada de lo dispuesto en esta sección limitará o excluirá la responsabilidad de La Empresa por dolo o culpa grave, ni en aquellos casos en que la ley aplicable no lo permita, ni afectará los derechos irrenunciables que la ley reconozca a El Cliente o a los titulares de Datos Personales.

16. Modificaciones

La Empresa podrá modificar Los Términos para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales, necesarios para el funcionamiento de La Aplicación.

Las modificaciones sustanciales le serán notificadas a El Cliente con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor, a través de La Aplicación y al correo electrónico registrado. Si El Cliente no estuviere de acuerdo, podrá poner término a la relación antes de esa fecha, sin costo y con derecho al reembolso de la proporción pagada y no utilizada.

17. Terminación

El Cliente podrá, en cualquier momento, dejar de utilizar La Aplicación y solicitar a La Empresa, escribiendo a legal@mottai-labs.com, la eliminación de su cuenta y de sus Datos Personales.

La Empresa podrá, en cualquier momento, suspender o dar por terminado el acceso de El Cliente a La Aplicación, si detecta incumplimientos por parte de este a las disposiciones de Los Términos, o vulneraciones de seguridad imputables a éste.

La eliminación de la cuenta implica la supresión definitiva de los Datos Personales y de los Datos de El Cliente, en los términos y plazos de la sección 11, salvo obligación legal de conservación. No alcanza a los Datos Estadísticos Anonimizados ni a la Información de Mercado de Proveedores generados con anterioridad, por cuanto no permiten identificar a El Cliente.

18. Leyes Aplicables y Jurisdicción

Los Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.

La Empresa cumplirá todas las leyes y reglamentos aplicables a sus productos, en especial, la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en cuanto resulte aplicable, y cualquier ley aplicable en materia de notificación de brechas de seguridad y la Normativa sobre Protección de Datos. No obstante, La Empresa no es responsable del cumplimiento de ninguna ley o reglamento aplicable a El Cliente, a su entorno o a su sector, que no sea aplicable con carácter general a los proveedores de tecnologías de la información y procesamiento de datos. La Empresa no determina si los datos de El Cliente incluyen información sujeta a alguna ley o reglamento específico.

El Cliente debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables al uso de los productos de los proveedores de tecnologías de la información y procesamiento de datos, incluidas las leyes relacionadas con datos biométricos, la confidencialidad de las comunicaciones y la Normativa sobre Protección de Datos. El Cliente es responsable de determinar si La Aplicación es apropiada para almacenar y tratar la información sujeta a cualquier ley o reglamento específico, así como es responsable de utilizar la misma de una manera conforme con las obligaciones legales y reglamentarias que le sean de aplicación a El Cliente.

Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de la competencia que la ley asigne de manera irrenunciable a otros tribunales o autoridades, en particular respecto de las micro y pequeñas empresas conforme a la Ley N° 20.416.

19. Notificaciones electrónicas. Contacto

La Empresa podrá enviar notificaciones a El Cliente por cualquier aplicación, plataforma o medio de comunicación electrónicos, sea al correo electrónico registrado por El Cliente, a través del portal de La Aplicación, o mediante un sitio web que La Empresa identifique. Las notificaciones que modifiquen los derechos u obligaciones de El Cliente se enviarán siempre al correo electrónico registrado y se considerarán entregadas en la fecha de dicho envío.

Las consultas o notificaciones dirigidas por El Cliente a La Empresa, deberán realizarse a: legal@mottai-labs.com

El responsable del tratamiento de los Datos Personales es Mottai Labs SpA, con domicilio en Santiago de Chile.